文字和图片消息接收出现延迟、无法接收问题，请根据以下方式操作：
1、消息延迟收到
由于短时间内收发消息过多易导致网络延迟，从而出现消息延迟收到的情况，出现此问题建议待网络畅通后尝试；
2、收不到消息
（1）切换网络操作：将数据流量（2G/3G/4G）与WiFi进行切换；
（2）重启手机后再次发送。
若以上操作仍未恢复，请参照以下步骤进行操作：
1、进入“个人”界面的“帮助”；
2、选择“网络检测”；
3、点击“开始检测”后耐心等待检测结果；
4、将检测结果完整截图通过“意见反馈”提供至客服，便于为您尽快核实处理。