尊敬的 Surface 产品客户芋泥啵啵不要冰，中午好！
欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。
我理解您遇到了 “Surface Pro 5 电脑掉电现象严重” 的问题，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。
根据您当前分享的线索进行分析，您的电池设计容量为 45000 mWh，但完全充电后电池可用容量为 6430 mWh，可用容量仅占设计容量 14%，可以基本认定您的 Surface 电脑电池已经寿命耗尽 (或者出现了损坏)。
此问题可能无法通过软件层面进行修复，还望您海涵。恳请您拨打下方热线电话联系 Microsoft 客户服务与技术支持中心，转接至 Surface 产品技术支持部门，经验丰富的 Microsoft 工程师将全力协助您进行最终确认，根据实际情况可能需要麻烦您申请 Surface 产品保修服务，更换产品电池。非常感谢！
Microsoft 客户服务与技术支持中心 (中国) | 400-820-3800 (手机)、800-820-3800 (固话)
请您参阅 ⑴ | Microsoft 全球客户服务电话号码
请您参阅 ⑵ | Microsoft 硬件保修和服务
工作时间：
星期一 - 星期五 | 早上 9:00 - 晚上 9:00
星期六 - 星期日 | 上午 10:00 - 下午 6:00
[ 国家法定假日休息 ]
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维修完毕后，欢迎您参阅下方 Microsoft 支持文章，了解如何保护 Surface 电脑电池、延迟电池使用寿命：
请您参阅 | 关注 Surface 电池
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